E-Commerce-Anwendungen für mehr Kundenservice

In 48 Stunden versandbereit

  • Das Online-Portal bietet Kunden die Möglichkeit, sich über das Produktportfolio, welches von Motor über Getriebe bis hin zu Elektroniken, Bremsen und Gebern reicht, zu informieren.Das Online-Portal bietet Kunden die Möglichkeit, sich über das Produktportfolio, welches von Motor über Getriebe bis hin zu Elektroniken, Bremsen und Gebern reicht, zu informieren.
Die Entwicklungszyklen werden kürzer, die ­Kunden anspruchsvoller und die Variantenvielfalt größer. Deshalb hat ein Antriebshersteller in ein neues Online-Portal investiert. Dort können Kunden ihren Antrieb direkt konfigurieren und bestellen.
 
Die Variantenvielfalt und das zunehmende Anspruchsniveau der Kunden haben zur Folge, dass Kundenanforderungen wesentlich differenzierter geworden sind. Hier helfen kundenorientierte Informationssysteme wie E-Commerce-Anwendungen, die eine Schnittstelle zwischen Interessenten und Unternehmen bilden. Das Online-Portal von Ebm-Papst bietet Interessenten und Kunden die Möglichkeit, sich über das Produktportfolio, welches von Motor über Getriebe bis hin zu Elektronik, Bremsen und Gebern reicht, zu informieren. Dem Nutzer werden Daten, wie Spezifikationen, Kennlinien oder 3D-Modelle, schnell und kompakt zur Verfügung gestellt. Über einen Selektor kann der Nutzer seine Antriebslösung individuell zusammenstellen und die für seine Anwendung passende Lösung finden.
 
Über ein Icon ist erkennbar, ob der Antrieb als sogenannter Vorzugstyp innerhalb von 48 Stunden versandbereit ist. Nutzer des neuen Online-Portals können auf unterschiedlichen Wegen ein Antriebssystem selektieren. Über Filterfunktionen können Leistung, Abtriebsdrehzahl, Abtriebsdrehmomente und Vorzugstypen eingegrenzt werden. Weiter besteht durch Eingabe der Bestellnummer die Möglichkeit, direkt zu dem Artikel zu gelangen. Optional können Produkte über die Begriffe EC-Motoren, DC-Motoren oder Komponenten ausgewählt werden. Detail­informationen zur Motor-Getriebekombination, wie Umgebungstemperatur, Axiallasten, Schutzart und weitere technische Daten, werden angezeigt. Zusätzlich zu den technischen Daten wird ein Produktbild und eine 3D-Ansicht gezeigt. Ein besonderes Feature stellt die 360°-Ansicht mit Zoom-In-/Zoom-Out-Funktion dar. Im Download-Bereich stehen neben dem Datenblatt auch technische Zeichnungen und Kennlinien zur Verfügung. Neben diesen technischen Informationen wird der entsprechende Preis bis 100 Stück angezeigt. Der Anwender hat die Möglichkeit, die Produkte direkt in den Warenkorb zu legen und eine Bestellung abzusenden.
 
Baukastensystem bildet Basis
 
Die Antriebssysteme, die in dem Portal selektiert werden, basieren auf einem modularen Baukasten (Motoren mit integrierter Logik- und Leistungselektronik, wahlweise Getriebe, Geber und Bremse).

Dieser Antriebs-Baukasten umfasst mehrere Motortechnologien für verschiedene Anwendungsfälle mit Abgabeleistungen von 5 bis 750 Watt. So zeichnen sich die Motoren der Baureihe ECI, realisiert nach dem Prinzip des bürstenlosen Innenläufermotors, durch ein gutes Dynamikverhalten bei hoher Leistungsdichte aus. Die Motoren der Baureihe VD/VDC (Motoren nach dem Prinzip des bürstenlosen Außenläufermotors) bieten gute Gleichlaufeigenschaften in einer kompakten Bauform. Die Baureihe BCI (Motoren nach dem Prinzip des bürstenbehafteten Innenläufermotors) mit hohen Anlaufmomenten ist eine bewährte Motortechnologie. Weitere Bestandteile des Antriebs-Baukastens sind Elektronikmodule. Hier können Anwender auf verschiedene Regelungsfunktionen zurückgreifen. So kann ein drehzahl-, drehmoment- oder positionsgesteuerter ­Betrieb des Motors realisiert werden. Als Ansteuerung können sowohl analoge oder digitale Sollwerte oder Fahrbefehle über Bus (CAN­open nach DS 402) Anwendung finden. Ergänzend zu den bereits erwähnten Motoren, Elektronikmodulen und den Anbaukomponenten Geber und Bremse findet der Interessent in dem Online-Portal auch geeignete Getriebe wie Planeten-, Winkel- oder Stirnradgetriebe.

 
Die verschiedenen Getriebe
 
Die Planetengetriebe überzeugen durch eine hohe Leistungsdichte, einen guten Wirkungsgrad und exzellenter Laufruhe (durch schrägverzahnte Kunststoffzahnräder in der ersten Stufe). EtaCrown ist der Name des Winkelgetriebes mit Kronenradtechnologie. Kennzeichnend ist eine kompakte Bauweise und platzsparende Geometrie mit symmetrischem Aufbau bei hoher Leistungsdichte. Durch eine doppelseitige Lagerung der Abtriebswelle ist das Getriebe für hohe Radiallasten ausgelegt. Eine Besonderheit unter den Winkelgetrieben ist die technologiebedingt nicht vorhandene Selbsthemmung.
Abgerundet wird das Angebot der Getriebe durch Stirnradgetriebe der Flatline- und Compactline-Baureihe. Diese besitzen in der ersten Getriebestufe schrägverzahnte Kunststoffräder, wodurch eine optimale Geräuschdämpfung erzielt wird. Stirnradgetriebe können aufgrund ihres Aufbaus besonders in Anwendungen mit begrenzter Einbaulänge eingesetzt werden.
 
Schnellere Auslieferung
 
Ebm-Papst hat ein Montage- und Logistikkonzept aufgebaut, um die Vorzugstypen und Standardprodukte künftig schneller ausliefern zu können. Die Vorzugstypen sind jetzt in 48 Stunden versandbereit. Insgesamt ist es Ebm-Papst gelungen, die Kunden in immer kürzer werdenden Entwicklungszyklen bei der Produktauswahl direkt und online mit allen erforderlichen Informationen zu versorgen und bei dem Aufbau von Prototypen mit schnell verfügbaren Mustern zu unterstützen.

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ebm-papst Mulfingen GmbH & Co.KG
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74673 Mulfingen
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